Politique d’expédition

Politique d’expédition - Babolat Canada

Délais de traitement des commandes
Les commandes seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous sommes fermés lors des jours fériés, ce qui peut entraîner des retards dans le traitement des commandes pendant ces périodes.

Transporteurs et frais d’expédition
Nous utilisons plusieurs compagnies d'expédition (Canpar, Purolator, UPS, etc.)
Les frais d'expédition sont les suivants :

• Livraison standard
  Commandes de moins de 99 $ : 15 $
  Commandes de 99 $ et plus : Livraison gratuite
• Expédition Express (livraison au sol)
  Alberta et Colombie-Britannique : 30 $
  Est du Canada : 30 $

• Expédition Express (livraison aérienne)
  Alberta : 50 $
  Colombie-Britannique : 60 $

Les frais d’expédition s’appliquent avant taxes.

Délais de livraison estimés

• Livraison standard
  Ouest du Canada et territoires : 7 à 12 jours ouvrables
  Est du Canada : 1 à 4 jours ouvrables

• Expédition Express (livraison par voie terrestre)
  Ouest du Canada : 3 à 5 jours ouvrables
  Est du Canada : 1 à 3 jours ouvrables

• Expédition Express (livraison par avion)
  Ouest du Canada : 1 à 2 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de livraison.

Suivi des commandes
Un numéro de suivi sera envoyé par courriel le matin suivant l’expédition de votre commande. Vous pouvez également consulter le suivi dans votre compte client. Veuillez suivre les mises à jour de suivi avec attention, car le transporteur pourrait laisser un avis pour que vous récupériez le colis à leur bureau. Veuillez récupérer votre colis rapidement, car il pourrait y avoir un délai limité pour le faire.

Problèmes de livraison
Pour tout problème de livraison (par exemple, colis perdu, retard), veuillez nous contacter rapidement par courriel. Tout problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la date de livraison. Si le transporteur a une preuve de livraison, nous ne pourrons pas accepter de réclamations. Pour les colis endommagés, veuillez fournir des photos et toute information utile. Si une tentative de livraison échoue en raison de l'indisponibilité du client, les frais supplémentaires de livraison seront à la charge du client.

Colis retournés
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence du client, nous vous contacterons pour mettre à jour l’adresse de livraison. Des frais de réexpédition seront exigés avant l'envoi du colis. Le paiement des frais de réexpédition sera requis avant que l'article puisse être expédié.

Demandes spéciales
Nous ne pouvons pas répondre à des demandes spéciales de livraison pour le moment.

Expédition internationale
Veuillez noter que Babolat.ca livre actuellement uniquement au Canada. Nous n’offrons pas d’expédition internationale pour le moment.